“两学一做”学习教育开展以来,大英县政务服务中心始终坚持问题导向,根据窗口单位服务规范和纪律要求,坚持立说立行,立行立改,努力为企业和群众提供优质、便捷、高效的窗口服务。
组织窗口工作人员认真开展“两学一做”学习教育,引导广大党员干部职工牢固树立民生无小事、服务无止境的理念,在工作中换位思考,用实际行动践行“两学一做”学习要求。
全面推广重点项目VIP服务制度。中心在三楼设立了“重大项目VIP服务室”,配备了熟悉办理条件标准、并联流程、协调方法的工作人员,配置了打印、复印、扫描等办公设备,并在二楼大厅显著位置悬挂提示牌。同时制定了VIP服务工作服务制度和工作流程,下发各窗口和股室学习,在大厅显示屏上滚动播放。VIP服务平台将全程无偿代办重大项目投资的审批手续,切实减轻办事企业的负担。
通过压缩审批时限,优化审批程序,在进一步规范、简化、优化办事程序的基础上,创新服务形式,采取多种便民措施,努力打造行政审批环节最少、审批时间最短、流程最佳、服务质量最优的政务服务新局面。