方案概述

智能排队叫号系统可有效缓解大厅拥堵现象，避免因乱取号、多取号、人情号或插队而产生的不和谐现象，净化大厅“喧噪”的环境，办件分流，为办事企业/个人和工作人员创造一个舒适、有序、便利、和谐的办事办公环境。

智能排队叫号系统由排队叫号应用软件、排队取号主机、智能呼叫器、窗口智能终端、集中叫号终端、语音系统等组成。

特色功能

预约排号，不用挤不用等

通过网上、微信和APP在家、在公司就能预约排号，前面待侯人数随时可查，不用挤也不用等。

所需准备材料提醒，不空等

可与办理事项对应，预约和取号时提示检查所需准备的材料，让办事人不空等。智能导办分流，不久等

在办事人预约排号时，系统自动定位所在地理位置，依据全域可办理网点的当前排队人数、平均等待时间、交通拥堵情况等，智能推荐最优办理网点，平衡各网点办件压力，让办事人不久等。  

叫号提醒，不死等

系统提供语音叫号的同时，可开通短信或微信取号、临近、叫号提醒功能，让办事人不死等。

防恶意取号

预约排队和现场取号都可要求提供真实身份信息，支持二代身份证识别、手机验证码、二维码识别等身份验证，防止大量重复取号。

排队填单一步到位

取号后，在填单机上再次刷身份证，可直接弹出对应事项应填写的申请表单。

一号一评，自动派单

与评价系统融合，呼叫器可发起评价，一号一评，也可联动评价器显示“暂停服务”。

上一办件结束后，系统可在X秒后自动呼叫下一位办事群众，自动派单（可暂停），减少忙闲不均，提高办事效率。一网通办，

线上线下结合

通过统一政务服务网、政务APP预约办理时间后，可在实体大厅取号，并可在一体化办件平台发起叫号。

全域办件大数据分析

对全区域内所有办理网点的预约、取号、办理数据进行统计、汇总，为大数据决策分析平台提供多维度数据支撑。

方案特点

排队叫号应用软件：大厅各窗口智能终端、呼叫器、排队取号机、集中叫号终端、语音系统等设备管理、排队业务关联配置。可与微信公众号、四川政务服务网进行对接，实现线上预约排号或在线取号。

排队取号机：安装在导办台或业务办理区，提供预约取号、现场取号服务；可按审批股室(部门)-业务-事项层级导航取号（可灵活配置）；提供人脸识别、刷身份证、手机号等多种取号验证方式；提供缺纸报警功能；提供排队小票打印功能。

方案价值

客户案例