方案背景

依据中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《2006—2020 年国家信息化发展战略》中显示，把“增强政府公共服务能力”和“电子政务应用和服务体系中的社会管理与公共服务密切结合，增强网络化公共服务能力”作为我国信息化发展的战略目标，并把“推行电子政务，改善公共服务，逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系”作为信息化发展的战略重点。

结合国家《2006—2020 年国家信息化发展战略》中提出的让“群众跑”变“数据跑”，“多次跑”变“最多跑一趟”的注册登记“全程电子化”改建的工作要求，恒升信达科技研发了工商营业执照自助办理终端实现了商事政务自助办理，可让各大工商局、审批局、商事大厅、不动产中心等执照的办事申请由人工办事窗口转变为智能自助办理，办事群众可以自助打印工商营业执照。在缓解窗口业务压力的同时，跑出了政府便民服务新高度。

依据中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《2006—2020 年国家信息化发展战略》中显示，把“增强政府公共服务能力”和“电子政务应用和服务体系中的社会管理与公共服务密切结合，增强网络化公共服务能力”作为我国信息化发展的战略目标，并把“推行电子政务，改善公共服务，逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系”作为信息化发展的战略重点。

结合国家《2006—2020 年国家信息化发展战略》中提出的让“群众跑”变“数据跑”，“多次跑”变“最多跑一趟”的注册登记“全程电子化”改建的工作要求，恒升信达科技自主研发的自助服务系统，让各大工商局、审批局、商事大厅、不动产中心等执照的办事申请由人工办事窗口转变为智能自助一体化的改建，人们可以自助办理填写相关申请表格、录入个人信息、提交材料、打印营业执照等相关业务。在缓解窗口业务压力的同时，跑出了政府便民服务新高度。

多媒体信息发布系统硬件设备与软件系统，通过网络通讯技术对各类电子信息进行编辑、网络发布和远程控制，利用系统可对文字、图像、幻灯片、文档、音视频文件和外部对接数据进行编辑展示，通过局域网或互联网进行集中管理，统一控制，分散发布，并可对接大厅数据，联动休息区信息大屏、窗口排叫号显示屏、窗口业务终端显示屏、电梯公告屏和LED屏等分类集中发布信息，可实现统一发布或分散发布。

智能导视查询系统主要在各服务大厅入口或楼层入口处放置触摸互动一体机，实现大厅整体布局、楼层分布、所需办理事项窗口的具体所在位置导航，方便办事企业和群众并节省其时间；同时还提供重要信息公示公告、每个窗口的具体办理事项及办事指南查询、办件进度查询等功能。是建造一个智慧政务系统必备的配套, 一套简单易用和良好操作及人性化的政府服务信息互动系统，帮助办事企业和个人迅速找到目标窗口，以方便办事人快速锁定窗口目标，提升企业和个人的办事体验及政府整体服务形象。

样表展示与自助填单系统可优化填单台布局，解决表单浪费、杂乱无序及填单台空间有限的弊端，有效增强服务大厅的科技感，提升政府信息化水平和政府为民、便民、利民形象。

智能排队叫号系统可有效缓解大厅拥堵现象，避免因乱取号、多取号、人情号或插队而产生的不和谐现象，净化大厅“喧噪”的环境，办件分流，为办事企业/个人和工作人员创造一个舒适、有序、便利、和谐的办事办公环境。

智能排队叫号系统由排队叫号应用软件、排队取号主机、智能呼叫器、窗口智能终端、集中叫号终端、语音系统等组成。